Nella Stazione di Santa Maria Novella è presente ed opera quotidianamente il Centro di Ascolto Help Center, con uno sportello rivolto a tutti per ascolto, accoglienza, servizi di accompagnamento all’autonomia alloggiativa/economica e corsi di formazione.
ACISJF inoltre gestisce Casa Serena”, centro di prima accoglienza destinato a giovani donne sole, gestanti e mamme con bambini piccoli, che si trovano in grave stato di disagio socio-abitativo o altre emergenze. Le persone accolte sono seguite nei loro percorsi di accoglienza temporanea per il raggiungimento della propria autonomia.